Kembali ke Beranda

Survey Indeks Kepuasan Masyarakat

Menurut PERMENPAN RB Nomor 14 Tahun 2017

Pendapat Anda sangat berarti bagi kami untuk meningkatkan kualitas layanan perizinan di DPMPTSP Kabupaten Ende. Silakan berikan penilaian pada 9 unsur layanan berikut sesuai dengan pengalaman Anda. Survey ini bersifat anonim dan hanya digunakan untuk keperluan evaluasi layanan publik.

Profil Responden

Pilih pendidikan terakhir Anda.

Pilih status pekerjaan Anda.

U1 - Kesesuaian Persyaratan

Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

U2 - Kemudahan Prosedur

Bagaimana pemahaman Anda tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

U3 - Kecepatan Waktu

Bagaimana pendapat Anda tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

U4 - Kewajaran Biaya

Bagaimana pendapat Anda tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

U5 - Kesesuaian Produk Pelayanan

Bagaimana pendapat Anda tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

U6 - Kompetensi Pelaksana

Bagaimana pendapat Anda tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

U7 - Perilaku Pelaksana

Bagaimana pendapat Anda perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

U8 - Kualitas Sarana dan Prasarana

Bagaimana pendapat Anda tentang kualitas sarana dan prasarana?

U9 - Penanganan Pengaduan

Bagaimana pendapat Anda tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

Beri kami masukan untuk pelayanan yang lebih baik.